Kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden.
Leiten Sie eine Rückgabe- oder Umtauschanfrage über das Support-Formular ein. Geben Sie die Bestellnummer, den betreffenden Artikel, den Grund für die Anfrage und klare Fotos an, falls das Produkt beschädigt oder falsch geliefert wurde.
Rücksendeanweisungen
Senden Sie keinen Artikel an eine auf der Verpackung angegebene Adresse, ohne vorher Rücksendeanweisungen erhalten zu haben. Der Support bestätigt das geeignete Rücksendeziel, den erforderlichen Zustand und die nächsten Schritte für die spezifische Bestellung.
Rückerstattungsprüfung
Die Anspruchsberechtigung auf Rückerstattung und eventuell anfallende Rücksendekosten werden schriftlich bestätigt, nachdem die Bestelldetails und der Zustand des Artikels überprüft wurden. Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode gemäß der Bearbeitungszeit des Zahlungsanbieters.
Beschädigte oder falsche Artikel
Melden Sie einen beschädigten oder falschen Artikel umgehend und halten Sie Produkt, Verpackung und Versandetikett bereit, während die Anfrage geprüft wird.